acme, так поговори с заказчиком, он или его представитель тебе алгоритм процесса объяснит и на основании этого думаю накидаешь схему.
Воооот.....и я так думал.Но бардак он и в африке бардак...Клиент связывается с менеджером, тот сбрасывает мне заказ....менеджер дуб и ни гу гу в электрике.....а заказчик общается только с менеджером, или сам тоже дуб.А мне крутись